Privacidade · LGPD · Ecossistema digital
Política de Privacidade
Esta Política explica como o Grupo R Strong trata dados pessoais em seus sites, formulários incorporados, portais, aplicativos, plataformas SaaS, APIs, integrações, automações, recursos de inteligência artificial e demais projetos tecnológicos atuais ou futuros, quando não houver uma política específica para a solução.
1. Abrangência e agentes de tratamento
No site institucional, o Grupo R Strong coordena as decisões sobre o tratamento. Em produtos operados por R MKT, VGRAO, R Agro, BR Ship, Boder, COMY, CRM/R ou outra empresa do ecossistema, a empresa indicada no respectivo ambiente ou contrato poderá atuar como controladora.
Em soluções contratadas por uma organização, essa organização pode ser a controladora dos dados de seus usuários, clientes ou colaboradores, enquanto a empresa R Strong responsável pela tecnologia atua como operadora, seguindo instruções contratuais. Solicitações devem ser dirigidas inicialmente ao canal indicado no produto ou a contato@rstrong.com.br.
2. Dados que podemos tratar
Conforme a funcionalidade utilizada, podemos tratar:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, estado, empresa, cargo e vínculo profissional.
- Conta e autenticação: usuário, senha protegida por hash, perfil, permissões, histórico de acesso e ações realizadas.
- Relacionamento e contratação: interesses, mensagens, propostas, plano, suporte, registros comerciais, cobrança e documentos necessários à relação.
- Uso de produtos: configurações, projetos, tarefas, cadastros, arquivos e demais informações inseridas na solução.
- Dados técnicos e de segurança: IP, data e hora, navegador, dispositivo, sistema operacional, identificadores, logs, eventos e sinais de fraude.
- Localização: localização aproximada pelo IP ou precisa, apenas quando a funcionalidade exigir e houver permissão aplicável.
- Marketing e navegação: páginas visitadas, origem da campanha, UTMs, interações, cookies e pixels, conforme preferências aplicáveis.
- Integrações e IA: dados enviados por APIs, sistemas conectados, comandos, arquivos, contexto e respostas geradas, conforme a configuração do serviço.
3. Formulários, widgets e captura de contatos
Nossos formulários e widgets podem aparecer em páginas do Grupo ou ser incorporados em sites parceiros. Ao enviar um contato, podemos receber nome, e-mail, WhatsApp, interesses, indicação de diagnóstico e a URL da página de origem. Esses dados podem ser registrados no painel interno, encaminhados ao CRM e gerar notificações por e-mail às equipes responsáveis pelo atendimento.
A página hospedeira é responsável por informar a presença do widget e não deve incluir dados pessoais ou credenciais desnecessárias na URL. Utilizamos as informações para identificar a origem, atender a solicitação, prevenir abuso e medir resultados.
4. Como obtemos os dados
- Diretamente do titular, ao cadastrar-se, contratar, enviar formulário ou conversar conosco.
- Da organização à qual o titular está vinculado, quando ela administra uma conta corporativa.
- Automaticamente durante o uso, por logs, cookies, pixels e tecnologias equivalentes.
- De integrações autorizadas, parceiros, fontes públicas ou fornecedores, respeitada a legislação.
5. Finalidades
- Entregar, personalizar, manter e aprimorar sites, produtos e integrações.
- Criar contas, autenticar usuários, administrar permissões e prestar suporte.
- Responder contatos, elaborar propostas e encaminhar demandas à empresa adequada.
- Executar contratos, processar cobranças e manter registros administrativos e fiscais.
- Enviar comunicações operacionais e, quando permitido, conteúdos institucionais ou comerciais.
- Produzir métricas, diagnosticar falhas e desenvolver novas funcionalidades.
- Proteger contas, prevenir fraude, spam, ataques e usos contrários aos termos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.
6. Bases legais
Utilizamos a base adequada a cada operação, incluindo:
- Consentimento, para tratamentos opcionais como determinados cookies e comunicações.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para cadastro, proposta, suporte e entrega do serviço.
- Legítimo interesse, após avaliação de necessidade, impacto e expectativas, para segurança, melhoria e relacionamento.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.
- Proteção do crédito e outras hipóteses previstas em lei, quando aplicáveis à contratação.
7. Compartilhamento
Podemos compartilhar somente o necessário com:
- Empresas do ecossistema responsáveis pelo produto, atendimento ou oportunidade indicada.
- A organização titular de uma conta corporativa e seus administradores autorizados.
- Fornecedores de hospedagem, banco de dados, CRM, e-mail, suporte, segurança, analytics, pagamento, mensageria, nuvem e IA.
- Parceiros de integração escolhidos ou autorizados pelo usuário.
- Autoridades, auditores e assessores, diante de obrigação, ordem válida ou defesa de direitos.
- Sucessores em reorganização societária, com preservação das proteções aplicáveis.
Não comercializamos dados pessoais como produto.
8. Transferência internacional
Fornecedores de nuvem, analytics, comunicação, segurança ou IA podem processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos mecanismos previstos na LGPD e regulamentação da ANPD, além de medidas contratuais e técnicas compatíveis com o risco.
9. Inteligência artificial e decisões automatizadas
Quando um produto utilizar IA, os dados inseridos poderão ser processados para gerar a resposta solicitada, aplicar filtros de segurança e operar a funcionalidade. Não insira dados sensíveis, sigilosos ou de terceiros sem autorização. Informações sobre fornecedor, retenção ou uso para melhoria de modelos devem constar no produto ou contrato específico.
Caso uma decisão que afete significativamente seus interesses seja tomada exclusivamente por tratamento automatizado, você poderá solicitar informações e revisão nos termos do art. 20 da LGPD.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies essenciais viabilizam segurança e funcionamento. Cookies de preferência, medição e publicidade, inclusive de ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel, devem respeitar as escolhas apresentadas no ambiente. Você também pode gerenciá-los no navegador, embora isso possa limitar funcionalidades. Cada produto poderá disponibilizar aviso próprio com fornecedores e prazos.
Gerenciar ou revogar minhas preferências de cookies
11. Retenção e eliminação
Guardamos os dados enquanto forem necessários à conta, contrato, atendimento ou finalidade informada e, depois, pelos prazos legais, regulatórios ou de defesa de direitos. Consideramos natureza dos dados, volume, risco e obrigações aplicáveis. Encerrado o prazo, eliminamos, anonimizamos ou isolamos os dados, salvo obrigação válida de conservação.
12. Segurança e incidentes
Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, como gestão de acesso, autenticação, registros, atualização de sistemas, cópias de segurança e proteção de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune. Incidentes com risco ou dano relevante serão avaliados e, quando exigido, comunicados à ANPD e aos titulares afetados.
13. Dados sensíveis e menores
O site institucional não solicita dados pessoais sensíveis nem é direcionado a crianças. Produtos que legitimamente precisem tratar dados sensíveis ou de crianças e adolescentes apresentarão controles, informações e bases legais específicas, sempre observando o melhor interesse do menor. Se houver envio indevido, solicite a remoção.
14. Direitos do titular
Nos limites dos arts. 18 a 20 da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamentos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, quando regulamentada e aplicável.
- Eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento.
- Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
- Oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
Envie a solicitação para contato@rstrong.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do titular”. Poderemos confirmar sua identidade e o vínculo com a conta antes de responder. Se atuarmos apenas como operadores, encaminharemos a solicitação ao controlador responsável.
15. Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada por mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Alterações relevantes serão destacadas no ambiente adequado. Para dúvidas ou exercício de direitos: contato@rstrong.com.br · WhatsApp +55 66 99292-5258.
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e consultar nossos Termos de Uso.